Tassuputiikki – lemmikkituotteiden erikoisliike Turun keskustassa sekä verkossa

Toimitusehdot

Tassuputiikin ja Dog Galleryn yhdistyneen verkkokaupan tuotteisiin voit tutustua myös Tassuputiikki-liikkeessä Turussa (Brahenkatu 20, 20100 Turku).

Tuotteiden toimitusaika on Postin ja Matkahuollon kautta toimitettavissa tilauksissa 2-4 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. HUOM! Mikäli et saa tilausvahvistusta antamaasi sähköpostiosoitteeseen, emme ole vastaanottaneet tilaustasi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun. Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta. Verkkokaupassa on minimitilausraja 20€.

Toimitamme tuotteita ainoastaan kotimaahan.

Hinnat

Tuotteen voimassaoleva hinta on verkkokaupassa mainittu hinta tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaan. Arvonlisävero on eritelty tilauksen mukana tulevassa kuitissa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja Pet Team Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden, varaston inventointivirheiden ja verkkokaupan toimintahäiriöiden johdosta.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaupanteon yhteydessä saatavia asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Asiakastietoja voidaan käyttää Tassuputiikki -verkkokaupan omaan suoramarkkinointiin.

Huomaathan, että verkkokaupassamme on 20€ minimitilausraja.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Tassuputiikki -verkkokaupan yleiset ehdot.

Tarkemmat tiedot eri maksutavoista ja niiden erityisehdoista löydät verkkokaupan kassalla.

Maksupalveluun liittyvissä kysymyksissä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun, puhelin 09-4259 9771, avoinna arkisin klo 9-18.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, jossa näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteita vain Suomeen, Postin ja Matkahuollon välityksellä.

Tuotteet voi myös noutaa liikkeestämme, Tassuputiikki, Brahenkatu 20, Turku.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Seuravat toimitustavat ovat mahdollisia:

Nouto liikkeestä

  • Maksa verkkokaupassa, ja nouda ostoksesi Tassuputiikki-liikkeestämme, Brahenkatu 20, Turku (avoinna ma-pe klo 10-18 ja la klo 10-15)

Postipaketti

  • Toimitus postitoimipaikkaasi 2-7 työpäivässä
  • Sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä, sähköpostina tai iPost-kirjeenä
  • Toimituskulut 4,90€ / lähetys
  • Yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja

Postipaketti valitsemaasi Postin toimipisteeseen

  • Toimitus valitsemaasi postitoimipaikkaan 2-7 työpäivässä
  • Sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä, sähköpostina tai iPost-kirjeenä
  • Toimituskulut 4,90€ / lähetys
  • Yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja

Postin kotiinkuljetus (Ovelle-paketti)

  • Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana klo 21 mennessä. (Muista antaa puhelinnumerosi, jotta toimitusajankohta voidaan sopia.)
  • Toimituskulut 14€ / lähetys

Postipaketti SmartPOST -pakettiautomaattiin

  • Toimitus valitsemaasi SmartPOST-automaattiin 2-7 työpäivässä
  • Sähköinen saapumisilmoitus ja lokerokoodi tekstiviestinä. (Muista antaa matkapuhelinnumerosi)
  • Toimituskulut 4,90€ / lähetys
  • Yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja

Matkahuollon Bussipaketti

  • Matkahuolto kuljettaa paketit kaikkialle Suomeen
  • Toimituskulut 4,90€ / lähetys
  • Yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja

Matkahuollon Lähellä-paketti

  • Matkahuolto toimittaa paketit kaikkialle Suomeen
  • Toimituskulut 4,90€ / lähetys
  • Yli 100€ tilaukset ilman toimituskuluja

Toimitus erillissopimuksella

  • Mikäli olet sopinut kanssamme jonkin poikkeavan toimitustavan, voit käyttää tätä vaihtoehtoa jolloin toimituskulut jäävät pois.

Matkapuhelimen numeron antamalla saat saapumisilmoituksen suoraan puhelimeesi kun tuote on noudettavissa postista.

Toimitusajat

Normaalit varastotuotteet lähtevät liikkeestämme Turusta 1-2 arkipäivän sisällä tilauksesta, ja ovat asiakkaalla yleisesti ottaen 2-4 päivän kuluttua tilauksesta. Mikäli tilaus viivästyy, informoidaan siitä asiakasta välittömästi sähköpostitse. Emme vastaa Postin ja Matkahuollon toimitusviiveistä.

Mittatilaustuotteiden toimitusaika varmistetaan, ja siitä informoidaan asiakasta 5 arkipäivän sisällä tilauksesta. Mittatilauksena teetettävien tuotteiden toimitusaika saattaa olla pitkäkin, ja niistä keskustellaan aina asiakkaan kanssa heti kun tilaus on saatu. Verkkokaupassa mainitaan tuotteen yhteydessä jos kyseessä on mittatilaustuote.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta, sekä paketin seurantakoodin.

Palautusehdot

Noudatamme Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta.Tämä tarkoittaa sitä, että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona ja sovittaa sitä tarvittaessa, kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta.

Palautusoikeus ei koske avattuja ruoka- tai lisäravinnepakkauksia eikä mittatilaustuotteita (kts. lisätietoja alempana).

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen.

Hyvitämme maksamasi kauppasumman toimituskuluilla vähennettynä tilauksesi maksutavan mukaisesti heti kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Likaantuneita ja koiran-/kissankarvaisia tuotteita emme ota palautuksina vastaan. Ne joko palautetaan asiakkaalle tai palautussummasta vähennetään 20% puhdistusmaksu.

Mikäli haluat palauttaa toimitetut tuotteet, pakkaa ne takaisin niiden toimituslaatikkoon (tarkista että se on vielä siinä kunnossa että se kestää matkan takaisin) ja vie laatikko lähimpään Postin tai Matkahuollon toimipaikkaan.

Liitä mukaan alkuperäinen lähete ja vapaamuotoinen kuvaus siitä mitä palautat, sekä maininta mahdollisesta vaihdosta toiseen tuotteeseen jos olet siitä meidän kanssamme sopinut. Muista liittää myös tilinumerosi mukaan jotta voimme maksaa palautuksen!

Olemme tehneet Postin ja Matkahuollon kanssa asiakaspalautussopimuksen, joten palautuslähetyksestä ei peritä maksua. Postin asiakaspalautustunnus on 853228 ja Matkahuollon 00940112.

Tuotteen vaihto-oikeus
Jos osoittautuu, että tilasit väärän koon, voit palauttaa käyttöönottamattoman tuotteen ja saada oikeankokoisen samanlaisen tuotteen vaihdossa, mikäli sellainen varastossa on. Ota näissä tapauksissa meihin yhteyttä, jotta voimme sopia käytännnön järjestelyistä.

Mittatilaustuotteet
Mittatilaustuotteella tarkoitetaan tuotetta, joka valmistetaan asiakkaan tilauksesta. Näiden tuotteiden tilaus on sitova ja täten peruutusoikeutta maksusuorituksen jälkeen ei ole. Myöskään verkkokaupassa muita tuotteita koskeva 14 vrk:n palautusoikeus ei koske näitä tuotteita. Palautusoikeus vain virheellisiin tuotteisiin.

LUNASTAMATON PAKETTI

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimitus- ja pakkauskuluja 20 euroa.

PALAUTUSOIKEUS RAUKEAA MIKÄLI:

  • Tuotetta on käytetty, se on likainen, tai siinä on esim. koiran-/kissankarvoja
  • Läpinäkyvään muoviin tai muuhun tiiviiseen pakkaukseen pakattu tuote on avattu. (mm. pienet Flexit)
  • Koiran ruuaksi tai turkin hoitoon tarkoitetun tuotteen paketti on avattu. (ruoka, makupalat, shampoot jne.)

Virheellisillä tuotteilla on aina palautusoikeus.

Reklamaatiot ja kuljetusvauriot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostilla info@tassuputiikki.fi tai soittamalla 040 414 6414. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Tuotetiedot

Myyjä ei vastaa tuotteiden tietojen ja kuvausten virheistä ja pidättää oikeuden muuttaa tietoja ilman eri ilmoitusta. Älä tilaa tuotetta, jos et ole täysin ymmärtänyt tuotteen kuvausta. Jos tuotetiedot ovat epäselvät, ota yhteyttä, niin kerromme lisää tuotteesta. Tuotekuvat ovat viitteellisiä. Kaikki oikeudet pidätetään.

Ylivoimainen este (Force Majeure)

Pet Team Oy ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Pet Team Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Pet Team Oy:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.